连日来，探亲流、务工流、旅游流叠加，为全力保障旅客顺畅出行，2月22日（正月初六）至28日（正月十二），东莞东站陆续加开81趟终到临客列车。

据悉，加开的81趟临客列车中，江西方向25趟，主要始发站为吉安、上饶、九江、南昌；湖北方向21趟，主要始发站为襄阳、麻城、利川；湖南方向14趟，主要始发站为郴州、长沙；河南信阳、四川成都西、安徽阜阳方向各7趟。

面对返程客流高峰，东莞东站通过案例复盘、风险研判、措施部署，全面压实安全责任，开展消防安全联合检查及设备常态化巡检，及时排查整治隐患，确保设备完好率达100%。由党员带头组成的20人“青年突击队”，依托“春燕伴您行”服务平台，联合地方志愿者开展客流引导、问询解答、重点帮扶等服务，用心守护老幼病残孕等重点旅客出行。同时联合设备维保单位对43台进出站检票闸机实行定时巡查，最大限度缩短故障处置时间。

为守护春运“夜归人”顺畅回家，东莞东站积极协调东莞巴士公司，自2月21日（正月初五）起开通6条夜间疏运定制线路，服务时间从21:30持续至次日6:00，覆盖东城、常平、长安、虎门、凤岗等17个镇街，切实打通旅客出行“最后一公里”。该站还与广东城际常平东站、东莞巴士、公安、交警等部门（单位）建立联动机制，遇列车大面积晚点或突发情况，立即启动应急预案、调配应急运力，确保节后旅客疏运安全有序。

东莞东站提醒，目前铁路部门推出“误购限时免费退票”服务，旅客如在12306网站、App及支付宝小程序等官方渠道购票（不含改签车票）时发生误购，在支付成功30分钟以内且开车前4小时以上，可线上自助办理免费退票，不收取退票费。同一用户单日限办理1次，积分购票同样适用该政策，返还积分有效期不变。预约兑现、候补兑现、空铁联运、商旅订票及团体票等暂不纳入服务范围。

此外，春节期间，市内交通压力骤增，建议旅客提前出门，为进站安检、实名制认证等环节留出时间。暂未买到车票的旅客，可使用中国铁路12306网站、12306手机App中的候补购票功能候补购票。

出品：常平融媒体中心

文字：陈炳安

责编：莫玉仪 梁翠婷

版式：陈炳安

素材来源：东莞东站

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